22 Jul 2026, 07:01 UTC36 views9 reactionsread 31 August 2026 Photo
🤔 Как превратить внедренную ITSM-систему в стабильную платформу для развития бизнеса?
Для федеральной FMCG-компании наша команда Outsorsa организовала долгосрочное сопровождение SimpleOne на основе SLA.
В рамках проекта реализованы:
— мониторинг и профилактика инцидентов;
— регулярные обновления без влияния на бизнес-процессы;
— развитие интеграций и функциональности;
— масштабирование платформы на новые подразделе…
👍7❤1🔥1
14 Jul 2026, 11:03 UTC45 views9 reactionsread 31 August 2026 Photo
🤔 Как перевести 85% внутренних обращений сотрудников в единый цифровой канал?
Для крупной FMCG-компании команда Outsorsa реализовала портал самообслуживания на базе SimpleOne с каталогом из 50+ ИТ-, HR- и административных услуг.
Результаты проекта:
— 85% обращений переведены в цифровой канал;
— время обработки типовых запросов сокращено на 40–60%;
— снижена нагрузка на первую линию поддержки;
— обеспечена прозрачно…
👍7❤1🔥1
30 Jun 2026, 09:02 UTC52 views16 reactionsread 31 August 2026 Photo
🤔Почему новая система управления проектами не всегда дает управляемость
Компания внедряет Jira, Asana, YouTrack или другую систему. Переносит задачи, настраивает доступы, запускает команды.
А через несколько месяцев выясняется:
— задачи все равно обсуждаются в почте и Telegram;
— статусы обновляются задним числом;
— сроки срываются, хотя в системе «все зеленое»;
— реальное состояние проекта можно узнать только у ко…
👍10❤3🔥3
10 Jun 2026, 13:03 UTC64 views6 reactionsread 31 August 2026 Photo
Еще один наш кейс: В одном крупном холдинге (распределенная структура, постоянные наймы/переводы/увольнения) JML‑процессы долго держались на ручном управлении: HR фиксировал события в 1С:ЗУП, а дальше ИТ получал вводные через письма и Excel.
Итог — задержки с доступами для новичков, ошибки в правах, и самое неприятное: доступы при увольнении могли отключаться не так быстро, как нужно.
Что сделали:
Наша команда выстр…
👍5🔥1
4 Jun 2026, 14:03 UTC58 views8 reactionsread 31 August 2026 Photo
Кейс: Мы объединили 1С, Active Directory и GLPI в единую интеграционную среду на базе SimpleOne — и это существенно упростило работу большого FMCG‑холдинга.
Что сделали:
✔️настроили API‑синхронизацию между системами и автоматическую обработку событий, чтобы изменения в одной системе мгновенно отражались в других;
✔️автоматизировали JML‑процессы (Joiner‑Mover‑Leaver) — от приема сотрудника до вывода из учета;
✔️ор…
👍5🔥3
27 May 2026, 07:03 UTC59 views6 reactionsread 31 August 2026 Photo
Кейс: построение CMDB как основы управляемости ИТ-инфраструктуры
«Если вы не знаете, что именно у вас работает и как это связано между собой — инфраструктура управляет вами, а не вы инфраструктурой».
В новом кейсе показываем, как наша команда реализовала централизованную CMDB на платформе SimpleOne для крупного производственного холдинга FMCG-сектора.
Что было важно для клиента:
• объединить разрозненные данные об…
👍4❤2
20 May 2026, 07:02 UTC70 views10 reactionsread 31 August 2026 Photo
Миграция с ServiceNow на SimpleOne без потери управляемости. Реальный кейс Outsorsa
Уход ServiceNow с рынка для многих компаний стал не только техническим, но и операционным риском. Особенно если платформа глубоко встроена в процессы компании.
В новом кейсе рассказываем, как команда Outsorsa перевела крупную FMCG-компанию на SimpleOne без остановки ИТ-сервисов и без потери критичной бизнес-логики.
Что было в проек…
❤4👍4🔥2
18 May 2026, 07:04 UTC52 views10 reactionsread 31 August 2026 Photo
📌Один инструмент тестирования - четыре сценария работы с дефектами в SimpleOne
На вебинаре наш коллега Алексей разобрал 4 живых кейса — от простого к сложному. Рассказываем, куда JESM умеет создавать дефекты и откуда получать сигналы на перезапуск.
Сценарий 1. Только коробка ESM
— Дефект попадает в кастомную таблицу SimpleOne (не конкурирует с SDLC), которая идет вместе с JESM.
— Починили дефект → перевели в статус…
❤5👍5
15 May 2026, 07:00 UTC45 views9 reactionsread 31 August 2026 Photo
Что нового в JESM за последние спринты 🚀
Продолжаем развивать экосистему JESM и ее модули — JESM ATR (Автоматизация тестирования) и JESM HCS (Контроль и мониторинг). За последние спринты появилось несколько обновлений, которые делают работу с тестированием и сопровождением систем заметно удобнее.
🔹 Обновлен главный дашборд JESM ATR
Теперь ключевая информация по тестированию собрана на одном экране: стало проще орие…
👍6🔥3
5 May 2026, 07:05 UTC50 views13 reactionsread 31 August 2026 Photo
Искусственный интеллект написал автотест для SimpleOne за считанные секунды — смотрите, как это работает
Прямо во время вебинара наш коллега Алексей написал смешанный запрос в JESM Автоматизация Тестирования к ИИ.
«Проверь наличие кнопки с текстом “Print Form” на форме записи первого Request в списке, используя встроенные методы»
Нажал «Сгенерировать».
И получил готовый тестовый сценарий, который сохранил и запуст…
👍5🔥5❤3
28 Apr 2026, 09:04 UTC56 views14 reactionsread 31 August 2026 Photo
«Как обновлять кастомизированную SimpleOne и не бояться что‑то сломать?» — ответ прозвучал на вебинаре.
Этот вопрос в топе боли у каждого, кто дорабатывал платформу под себя. На вебинаре наш коллега Алексей показал механику, которая снимает этот страх:
🔹 1. Вы покрываете регресс автотестами — можно собрать сценарии вручную или сгенерировать через ИИ (об этом будет следующий пост). Всё объединяется в планы выполнени…
👍8❤4🔥2
24 Apr 2026, 05:34 UTC57 views9 reactionsread 31 August 2026 Photo
Всегда поддерживаем инициативы партнеров, которые двигают рынок вперед и не боятся по-новому говорить о сложных вещах!
С интересом наблюдаем, как один из наших ключевых партнеров ELMA экспериментирует с форматами и под новым углом раскрывает тему ИИ в бизнесе. Поддерживаем такие инициативы и уверены, что подобные проекты дают рынку не только знания, но и свежий взгляд на привычные процессы.
Low-stress Show: комедий…
👍5🔥4
Showing the 12 most recent of 18 posts we hold for @outsorsa_it. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.