9 Oct 2026, 07:00 UTC5 views1 reactionsread 9 October 2026 IP-телефония для обзвона: что нужно, кроме связи ✅
Телефония, которой хватает для входящих, на исходящем обзвоне часто упирается в потолок. Короткий чек-лист перед выбором:
1. Режимы набора — ручной, прогрессивный, предиктивный, с переключением под задачу
2. Определение автоответчика в момент ответа, без паузы
3. Рабочее место оператора — карточка, скрипт и история в одном окне
4. Запись разговоров с учётом 152-ФЗ
…
🔥1
8 Oct 2026, 07:00 UTC21 views10 reactionsread 9 October 2026 Массовый найм: отклик остывает быстрее, чем рекрутер до него дозвонится 👥
Кандидат на массовую вакансию обычно откликается сразу в несколько мест — и приходит к тому, кто позвонил первым. А рекрутер полдня слушает гудки: днём кандидаты на работе и трубку не берут.
Что меняет дайлер:
• новые отклики сразу уходят в обзвон, система дозванивается за рекрутера и соединяет только с теми, кто взял трубку
• под каждую вака…
❤9👍1
7 Oct 2026, 07:00 UTC38 views13 reactionsread 9 October 2026 Вопрос к руководителям отделов продаж и колл-центров 🙋
Сколько живых разговоров в час проводит ваш оператор на исходящем обзвоне? Не звонков, а именно разговоров с человеком.
Напишите в комментариях цифру и сферу — например, «8, недвижимость» или «15, банкротство».
Если эту цифру никто не считает — это тоже ответ. Прикинуть можно так: число разговоров длиннее 20 секунд за смену ÷ часы на линии.
От чего она зависи…
❤13
6 Oct 2026, 07:00 UTC46 views25 reactionsread 9 October 2026 Четыре цифры, по которым видно, работает обзвон или нет 📊
1. Дозваниваемость — доля контактов, до которых реально дозвонились
2. Конверсия — доля разговоров, дошедших до целевого действия
3. Drop rate — доля брошенных вызовов, важна в предиктивном режиме
4. Разговоров в час на оператора — живых разговоров, а не звонков
Если оператор половину смены слушает гудки и автоответчики, конверсия и разговоры в час проседают…
👍23🔥2
5 Oct 2026, 07:00 UTC60 views35 reactionsread 9 October 2026 Когда предиктивный обзвон не нужен ⚖️
Мы сами делаем предиктивный дайлер, но скажем прямо: окупается он не везде.
Где он даёт максимум:
• большие базы и группа операторов
• лидоген, прозвон по банкротству, реактивация, подтверждение заявок
• чем больше база и ниже дозвон, тем заметнее выигрыш
Где разумнее прогрессивный или ручной режим:
• 1–2 оператора — предиктиву не на чем разогнаться
• деликатные сценарии и VIP…
👍24🔥11
2 Oct 2026, 07:00 UTC54 views23 reactionsread 9 October 2026 Недвижимость: кто перезвонил первым, тот и ведёт клиента 🏢
Заявка с рекламы остывает быстро: покупатель часто оставляет телефон сразу в нескольких местах и разговаривает с тем, кто позвонил раньше. А менеджеры в это время на показах или вручную прозванивают старую базу.
Как это закрывает обзвон в Звонти:
• новая заявка сразу попадает в кампанию, дайлер дозванивается за менеджера, пока интерес тёплый
• холодная и тё…
👍16🔥7
Channel photo updated
Posted without readable text
1 Oct 2026, 07:00 UTC45 views21 reactionsread 9 October 2026 Конверсия холодного обзвона — это не одно число, а три этапа 📈
Дозвонились → поговорили с живым человеком → довели до целевого действия. Провал на любом этапе рушит итог, поэтому «звонить больше» не помогает. Семь рычагов по воронке:
Дозвон
1. Чистая, сегментированная база — и только контакты с согласием абонентов
2. Время дозвона под каждый контакт: кому-то проще дозвониться утром, кому-то вечером
3. Автонабор вме…
❤11👍5🔥5
30 Sept 2026, 07:00 UTC55 views31 reactionsread 9 October 2026 Голосовой робот или живой менеджер: кому какой звонок 🤖
Про голосовых роботов сейчас говорят все. Разберёмся, где они на месте, а где нет.
• Робот ведёт диалог по заданному сценарию: распознаёт свободную речь, уточняет, отвечает синтезированным голосом. Он хорош там, где ответ клиента предсказуем: подтвердить запись или заказ, напомнить о встрече или оплате, провести короткий опрос.
• Как только разговор выходит за…
❤19👍7🔥5
29 Sept 2026, 07:00 UTC45 views21 reactionsread 9 October 2026 «Дайлер» в вакансиях — это не программа, а человек 👤
В колл-центрах и отделах продаж так называют сотрудника, который весь день дозванивается по базе и передаёт ответивших продавцам. Работа нужная, но именно на ней теряется больше всего времени:
• гудки и автоответчики — их приходится слушать, чтобы не передать продавцу пустую линию
• пауза при передаче — клиент слышит тишину, переспрашивает «алло», тёплый контакт …
❤10👍7🔥4
28 Sept 2026, 07:00 UTC40 views14 reactionsread 9 October 2026 Уснувшие клиенты: как вернуть их звонком и не превратиться в спам 💤
Те, кто покупал и пропал, — часто самая недооценённая часть базы. Но реактивация легко скатывается в «одинаковый звонок всем подряд, три раза в день».
Что работает:
• сегменты вместо «всем, кто молчит полгода»: давность, причина ухода, ценность клиента
• повод про клиента, а не «мы давно не общались»: новая версия продукта, изменились условия, «вы …
👍9❤5
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @zvonti_svyaz. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.